Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij DYNA WOONDECORATIE streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de EU-richtlijn consumentenrechten.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- In de originele verpakking te zitten, met alle labels en tags nog aanwezig
- Vergezeld te gaan van het aankoopbewijs of ordernummer
Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Kaarsen die zijn aangestoken of gebruikt
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening
Retourkosten De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen op de originele betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Defecte of verkeerde artikelen Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via dynawoondecoratie@outlook.commet foto's van het artikel en je ordernummer. We lossen het snel voor je op.
Contact Voor vragen over een retour kun je contact opnemen via: 📧 dynawoondecoratie@outlook.com 🌐 dynawoondecoratie.com